Ratkaisu100teksti
aikajana_ratkaise

Mikko Hulkkonen, Raision kaupungin perhepalvelujen johtaja

“Kun ihminen tarvitsee apua, on tärkeää tarttua toimeen nopeasti. Pienikin apu voi katkaista orastavan noidankehän ja varmistaa, että ongelmat eivät kertaudu.

Haastelähettiläiden Mikko Hulkkosen ja Heikki Hiilamon, sekä Välitöntä hoivaa -haasteen matkaa voit seurata sosiaalisessa mediassa hastageilla #välitöntähoivaa ja #ratkaisu100.

Raisiossa olemme panostaneet tähän erityisesti perheille tarjottavan tuen osalta ja saaneet hyviä tuloksia. Digitaaliset työkalut auttavat erityisesti tuomaan auttajat ja autettavat yhteen. Työkalujen ei tarvitse olla monimutkaisia: Raisiossa yksinkertainen Pyydä apua -yhteydenottonappi Raisio.fi-sivulla on saanut hyvän vastaanoton ja madaltanut kynnystä olla yhteydessä.

Tärkeämpää kuin digitaaliset välineet on kuitenkin tuhota se keskiaikainen linnake, jollaisena julkiset palvelut asiakkaille näyttäytyvät. Ihmistä ei tarvitse kuljettaa hallintomankelin lävitse, jotta hänelle saadaan apua. Hyvä palveluasenne on se, mikä auttaa ihmistä."